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Découvrez nos offres d’emploi et la vie d’entreprise chez SmartYou
Nos offres d’emploi
Technicien Support Service Desk Niveau 1-2
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Localisation : Gland
Type de contrat : CDI
Département : Support & Service Desk
Votre mission
Nous recherchons un Technicien Support Service Desk Niveau 1-2 pour accompagner nos clients dans la résolution de leurs incidents et demandes IT. Vous serez en première ligne pour assurer un support efficace et garantir une expérience utilisateur optimale.
Vos responsabilités
- Support technique & assistance : répondre aux appels des utilisateurs finaux, évaluer et documenter les incidents.
- Gestion des demandes et incidents : résoudre les tickets de support niveau 1 et 2 en autonomie ou en escalade.
- Intervention sur site : effectuer des actions nécessitant un déplacement chez le client.
- Documentation & amélioration continue : maintenir une base de connaissances à jour avec des résolutions et procédures.
- Communication & satisfaction client : informer les utilisateurs sur l’évolution des incidents et assurer un suivi efficace.
- Veille technologique : se tenir informé des évolutions Microsoft et autres technologies clés pour optimiser le support.
Votre profil
- Expérience : avérée en support technique de niveau 1 et 2
- Compétences techniques : systèmes d’exploitation Windows, bases en réseaux & connectivité.
- Langues : français courant, Anglais B1 minimum.
- Soft skills : orientation service client, autonomie, gestion du stress et des priorités.
Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant !
Administrateur Système et Réseau Niveau 3
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Localisation : Gland
Type de Contrat : CDI
Département : réseau et cybersécurité
Votre mission
Nous recherchons un Administrateur Réseau expérimenté pour gérer, sécuriser et optimiser les infrastructures réseau et cloud de nos clients. Vous serez en charge de l’administration des équipements Fortinet, des réseaux Azure, et de la supervision de la sécurité.
Vos responsabilités
- Administration réseau & sécurité : gestion avancée des équipements Fortinet & Unifi, implémentation des politiques de sécurité, routage BGP/Static.
- Infrastructure cloud : configuration et sécurisation des VNet, VPN, Azure Firewall, Load Balancer, NSG.
- Supervision & optimisation : surveillance des performances, gestion des vulnérabilités et amélioration des infrastructures.
- Support & documentation : intervention en N2/N3, accompagnement des équipes, rédaction des configurations.
Votre profil
- Expérience : 3 à 5 ans dans un rôle similaire.
- Compétences techniques : Fortinet (NSE 4+), Azure (AZ-104, AZ-700), routage BGP, sécurité réseau, VLAN, VPN (IPSec/SSL).
- Langues : français (courant), anglais technique.
- Soft skills : esprit d’analyse, autonomie, gestion multi-projets.
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Specialist Microsoft/M365 Niveau N3
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Localisation : Gland
Type de contrat : CDI
Département : Support & Cloud Microsoft
Votre mission
Nous recherchons un Spécialiste Microsoft/M365 Niveau N3 pour accompagner nos clients dans la gestion avancée de leurs environnements Microsoft. Vous serez en charge du support de niveau 3, de l’administration des services Microsoft 365 et de la sécurisation des infrastructures.
Vos responsabilités
- Support & expertise technique : répondre aux incidents complexes, analyser et résoudre les demandes de niveau 3 sur l’environnement Microsoft 365 et Windows Server.
- Administration & optimisation : gérer les services Microsoft 365 (Exchange, Intune, Teams, SharePoint, OneDrive) et assurer leur sécurité.
- Gestion des infrastructures : maintenir et optimiser les solutions Active Directory, Azure AD, Group Policies et identités hybrides.
- Supervision & documentation : tenir à jour les configurations, documenter les incidents et les bonnes pratiques.
- Relation client & amélioration continue : conseiller les utilisateurs, optimiser les process et assurer un suivi proactif.
- Veille technologique : se tenir informé des évolutions Microsoft pour garantir une expertise à jour.
Votre profil
- Expérience : minimum 3 ans en administration et support des technologies Microsoft 365 et Windows Server.
- Compétences techniques : Microsoft 365 (Exchange, Intune, Teams), Windows Server, Azure AD, PowerShell, sécurité Microsoft.
- Langues : français courant, anglais B1 minimum.
- Soft skills : esprit d’analyse, rigueur, capacité à gérer des incidents complexes en autonomie.
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Vous ne trouvez pas le job qui vous correspond ?
Nous sommes là pour vous aider et c’est avec plaisir que nous recevrons votre demande.
Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais si votre candidature nous intéresse.
+40 collaborateurs
Chez SmartYou, nous avons la chance de compter sur une équipe dynamique et diversifiée de plus de 35 collaborateurs. Chacun d’entre eux apporte son expertise, son énergie et sa créativité, contribuant à créer un environnement de travail collaboratif et stimulant.
+110 clients
Avec plus de 110 clients qui nous ont fait confiance, notre entreprise se distingue par sa capacité à répondre à des besoins variés et à bâtir des relations solides et durables. Chaque collaboration est pour nous une opportunité de démontrer notre engagement et notre aptitude à fournir des solutions adaptées et performantes.
20 ans d'expertise
Forte de 20 ans d’expertise dans le domaine de l’informatique, notre entreprise s’appuie sur une solide expérience pour accompagner ses clients dans leurs projets. Ces deux décennies d’activité reflètent notre capacité à évoluer avec les technologies, à innover et à proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chacun.
Nos métiers
Support (N1/ N2)
Le technicien support accompagne les clients dans la résolution de leurs problèmes IT. Il diagnostique et fournit des solutions.
Architecte Cloud et infrastructure
L’architecte cloud conçoit et optimise les infrastructures IT pour garantir performance, sécurité et disponibilité des systèmes.
Chef de projet
Le chef de projet pilote les projets IT, coordonne les équipes et veille à la bonne livraison des solutions dans les délais.
Administrateur système et réseau
Gère et sécurise les systèmes et réseaux des clients. Il assure leur performance, résout les incidents et veille à leur disponibilité.
Spécialiste réseaux et cybersécurité
Protège et optimise les infrastructures réseau. Il met en place des solutions de sécurité et assure la résilience des systèmes.
Services delivery manager (SDM)
Pilote la relation client et s’assure de la qualité des services IT. Il coordonne les équipes et optimise la gestion des projets.
Les étapes de recrutement chez SmartYou
Prise de contact
Réaliser un premier entretien téléphonique afin de découvrir votre parcours et vos compétences.
Qualification technique
Nous validons votre savoir-faire et vos compétences à travers un échange technique approfondi.
Rencontre
Un rendez-vous est planifié avec un manager pour vous exposer la mission et évaluer votre adéquation avec nos valeurs.