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Notre client est un organisme gouvernemental suisse impliqué dans des projets de communication internationale de grande envergure. L’un de leurs récents projets impliquait la migration de trois sites web essentiels, chacun jouant un rôle crucial dans la promotion de la présence nationale à l’échelle internationale. Cependant, il y avait un défi de taille : le support fourni par le prestataire tiers existant n’était pas à la hauteur des besoins du client.
Un partenariat axé sur la communication humaine
Initialement, les sites étaient hébergés par un prestataire tiers, cependant, le client cherchait à profiter d’une relation de proximité. L’objectif était de trouver une solution qui garantirait une disponibilité ininterrompue des sites tout en minimisant les perturbations pour les utilisateurs finaux.
Le défi était double : gérer la communication avec plusieurs agences de développement distinctes pour la migration des sites et gérer la migration de plusieurs boîtes e-mail tout en assurant une communication transparente avec les utilisateurs finaux.
SmartYou a abordé ce projet en mettant l’accent sur la communication humaine. Notre équipe a coordonné efficacement la communication avec les différentes agences de développement responsables de la migration, en veillant à maintenir une communication transparente sur le planning et les progrès réalisés. De plus, nous avons géré la migration des boîtes e-mail tout en engageant activement les utilisateurs finaux pour répondre à leurs questions et préoccupations.
Cette approche centrée sur la communication humaine a été couronnée de succès. Le projet, qui s’est étendu sur deux mois de la planification à la mise en production, a été mené à bien avec succès. Les sites web ont été migrés sans heurts, garantissant une disponibilité continue. Les utilisateurs finaux ont été pleinement informés et satisfaits de la transition.
Renforcer la confiance par la communication
Cette expérience a renforcé la confiance du client dans notre capacité à fournir une solution d’hébergement fiable et réactive. Chez SmartYou, nous croyons en la puissance de la communication pour atteindre le succès de vos projets.
Si vous êtes confronté à des défis similaires ou souhaitez en savoir plus sur nos services, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour discuter de votre projet.
