Service Desk

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Dans le cadre de la communication vers les utilisateurs internes et externes, notre plateforme de support ServiceNow offre un point de contact unique. Cette simplification permet une meilleure gestion des évènements afin de garantir des traitements accélérés et la satisfaction des utilisateurs. Le cas échéant, ce Service Desk peut être envisagé comme Helpdesk pour les utilisateurs finaux. Cela peut se mettre en place sur des types de services bien précis ou en complément d’un service de support existant (en dehors des heures de bureau, par exemple).

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